EXPEDITIONS & RETOURS

* INFO IMPORTANTE: En raison du contexte actuel et de la Covid-19, je ne peux assurer que les délais de livraison habituels soient respectés.

Expédition/Livraison

Frais d'expédition

Les frais d’envoi pour la Belgique sont de 4,50 € pour la livraison en point relais et 6,00 € pour la livraison à votre domicile (ces prix peuvent varier en fonction du poids de votre colis). Les frais d'envoi vous sont offerts dès 100,00€ d'achat(s).

L’expédition vers un autre pays est bien entendu possible.

Pour connaître le montant, merci d’envoyer un mail à thelittlebplace@gmail.com.

Délais de livraison

Vos commandes sont expédiées sous 48h au plus tard.

Si vous passez commande un vendredi ou durant le weekend, celle-ci sera envoyée le lundi. La réception de celle-ci, en Belgique, varie entre 2 jours et maximum 4 jours, en fonction du transporteur*.

Retours/Echanges

Conditions de retour

Les articles peuvent être retournés ou échangés au Concept Store endéans les 14 jours suivant leur réception.

La politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués sur le Site.

Les articles soldés ou en promo ne sont ni repris, ni échangés.

• L’article ne peut pas avoir été porté et doit être en bon état

• L’étiquette de prix d’origine doit être attachée à l’article

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine (en bon état)

Comment procéder à un retour/échange?

Retour gratuit via le Concept Store situé Rue Jules Destrée 16 – 6230 Thiméon – Belgique

Nous vous recommandons d'ailleurs de retourner un article de cette façon.

Cela permettra de pouvoir bénéficier de nos conseils et de vous trouver les articles qui vous conviendront au mieux.

Remplissez le formulaire de retour (contact) qui se trouve sur le Site afin de nous avertir de la modalité choisie pour le retour du ou des article(s).

Renvoyer le colis par la poste

Vous pouvez aussi nous renvoyer le colis par la poste.

Les frais de retour sont à votre charge (via Mondial Relay ou BPost).

•   Préparez votre colis de retour avec du matériel d'emballage approprié.

•   Présentez votre colis contenant le(s) article(s) que vous souhaitez renvoyer auprès d’un bureau bpost et postez votre colis à l’adresse suivante: The Little Big Place, Concept Store – Rue Jules Destrée 16 – 6230 Thiméon. Demandez la preuve de livraison auprès du bureau bpost et conservez-la soigneusement durant minimum 3 mois.

• Dès que nous réceptionnons votre colis et que tout est en ordre, vous recevrez un email de confirmation avec le montant du remboursement.

Nous faisons notre maximum pour rembourser nos clientes dans les 7 jours suivant la réception du colis, sur le compte bancaire mentionné lors de la commande.

Que faire si je reçois un article endommagé ou erroné?

Envoyez sans attendre un message à thelittlebplace@gmail.com avec une photo et le détail de la réclamation.

N’oubliez pas de préciser vos coordonnées complètes avec la référence de l’article et les détails de votre commande.

Précisez aussi si vous souhaitez un échange contre le même article (dans la mesure des stocks disponibles) ou un remboursement.

Il en est de même si le transporteur vous livre un colis endommagé…

Prévenez-nous immédiatement et faites aussi des photos du colis avant même de l’ouvrir…

16 Rue Jules Destrée 

6230 Thiméon-Belgique 

Tel: +32474187951 

thelittlebplace@gmail.com

S'inscrire à notre Newsletter

The Little Big Place, Concept Store - rue Jules Destrée 16 - 6230 Thiméon - Belgique - thelittlebplace@gmail.com